オーダーメイド×早期回復×ヘルスケア
で一人一人にとって
最良の施術を提案
東京都羽村市にある「五ノ神接骨院」は、開業してから今年で11周年を迎える、患者様や地域の皆様に長く愛されている昔ながらの接骨院。
「五ノ神接骨院は、怪我をした人が多くくる医院で、週に何回も治療にくる方が多いんですよ。」と、五ノ神接骨院の院長である中村さんはおっしゃっています。そのような傾向にあるのは、五ノ神接骨院が施術理念としている【オーダーメイド×早期回復×ヘルスケア】というのがお客様に届いているからなのでしょう。五ノ神接骨院は「一人として同じ症状の方はいません。しっかりとお一人お一人の状態を把握しその時々にあった最良の施術プログラムを提案します。また症状が落ち着いたら通院が終わりということではなく、再発しにくい体や生活力の向上を目指し根本回復にも積極的に取り組んでいます。」という方針で、一人一人のお客様と向き合い、施術をされています。
そして今回、五ノ神接骨院の公式アプリをリリースさせて頂きました。公式アプリをなぜリリースしようと思ったのか、そのきっかけや、公式アプリを活用した今後の展望など、五ノ神接骨院の中村院長に話をして頂きました。
怪我の施術の
プロフェッショナル
年齢層は幅広く、ほぼ全年齢の方が来てくださいます。治療法には、カイロプラクティック、整体、マッサージなどいろいろの種類があるのですが、うちの先生は色々な治療を学んできているので、数十種類とかそういうものを組み合わせて、その方に合わせたオーダーメイドの治療をするというのがうちの特徴です。
治し方にも色々な方法があるんですよね。痛みを出して治す方法もあれば、痛みを出さずに治したり、患者さんに動いてもらって治す方法もある。例えば、他のチェーン店さんは、１ヶ月２ヶ月で先生がデビューするんですね。このデビューできる原因は簡単にいうと、１種類２種類くらいの施術だけでサービスを提供している。でもうちはそうではなくて、すぐにデビューさせずに、熟練の先生がしっかりと教えて、お客様にあった施術ができるようになってからデビューさせます。
本当に治療の種類って色々あるので、この治療の種類を多く学んでいるのがうちの医院だと思っています。
「ファン」を増やすために、
公式アプリは最良のツール
この地域は「チェーン店」と呼ばれているところが多いんです。そのため、チェーン店との差別化をはかりたいと思ったのが公式アプリを導入した一番の理由です。高齢者は増えてきていますが、その中で新規のお客様を獲得したいのはもちろんなのですが、接骨院の数も増えてきているので、うちに一度来てくださったお客様をファン化させる取り組みをやっていきたいなと思いました。そのための施策を考えた時に、アプリっていいなと思ったんです。
スマホを開くたびに
ロゴを見てもらえるということ
今はほとんどの方がスマートフォンを持っていると思うのですが、そんなスマホを開くたびにアプリがあって、毎回何もなくても五ノ神接骨院のロゴが目に入るので、それが広告になるというところに魅力を感じましたね。アプリをクリックしなくても、毎回目に入るということがすごいことだなと思いますし、大事なことだと思うんです。
よく最近「スマートフォンを何時間見てます」という表示がされるかと思うのですが、それを見ていても「こんなにスマホを見てるんだな」と思うことがあります。その中の一部分になれてるんだったらすごいなと思いますね。さらにプッシュ通知が届くのでそこは魅力ですね。
施術したお客様の
アフターケアをアプリで
公式アプリの今後の活用として、公式アプリでターゲットを絞ったプッシュ通知をしていきたいと思っています。うちの場合は接骨院なので治療までは医院でしても、時間の関係でお話できないことがあります。なるべくならばこれも話したい、あれも話したいとあるのですが、話せないということが結構多いです。
そんな時に、「あとでアプリで配信しておきますので見てくださいね」なんてことができると、お客様にとってもいいですよね。家に帰ってからのアフターケア、ホームエクササイズなど、家でもしっかりとできるような情報、画像でも文章でも動画でもそういったものが配信できれば、長くファンになって頂けるのではないかなと思います。
PROFILE
五ノ神接骨院
東京都羽村市にある「五ノ神接骨院」は、開業してから今年で１１周年を迎える、患者様や地域の皆様に長く愛されている昔ながらの接骨院。五ノ神接骨院は【オーダーメイド×早期回復×ヘルスケア】を施術理念とし、患者様や地域の方々に長く愛されています。しっかりとお一人お一人の状態を把握し、その時々にあった最良の施術プログラムを提案されています。
