特許取得技術"M3D"を使用する注目美容サロンciseruが取り組む顧客体験

特許取得技術の M3D で
うるツヤ美髪になれる
ヘアケア専門サロン

大阪市の心斎橋駅 / 四ツ橋駅から徒歩5分の場所にあるヘアケア専門サロンciseru(シセル)。「うちの店の特徴は、カラー・パーマ・縮毛矯正などいろいろあるんですが、トリートメントを使ってカラー、トリートメントを使ってストレートなど、トリートメントを主体としたヘアケア専門サロンとしてやっています。トリートメントを主体にすることで髪の傷みも軽減されますし、頭皮のアプローチもできるので、発毛などを促すような処方もさせてもらっています。」

そうおっしゃったのはciseruオーナー兼スタイリストの日野さん。日野さんがそうおっしゃるように、ciseruは「ホットペッパー関西注目サロン認定」されており、関西でも限られたサロンしか使わない特許取得技術 “ M3D ” を使用し、経験豊富なスタイリストが女性のヘアダメージをうるツヤの美髪に仕上げます。そんなciseruの由来は「幸せにする」という言葉から来ているそう。「お客様を幸せにする」事をずっと大切にされているciseruは、その言葉の通り、お客様と本気で向き合い、髪のダメージを内部から徹底的に補修をすることで、多くのお客様の髪の悩みを解決されています。
そして今回、ciseruから公式アプリがリリースされました。そのきっかけや今後の活用法など、日野さんに話して頂きました。

 

一度来て頂いたお客様にとって
「次も利用しやすい」サービスを提供するために

今回公式アプリを導入する事を決めたのは、今来ていただいているお客様に対して何かしたいと感じたというのが一番のきっかけです。アプリを通してアフターケアのサポートやクーポン情報など、お客様にとって嬉しい情報を発信していけますし、ご予約時もアプリがあれば便利になると確信しました。そういった点で、お客様のサービス向上のために使うツールとしてアプリは最適だと感じたので、今回導入させていただきました。

美髪をサポートする、ciseruならではの情報を
アプリから発信していきたい

 今はみなさんスマホを片手に持ち歩いている時代なので、アプリはうちのお客様にとっても身近に感じてもらえる情報配信ツールだと思います。なので、これからはうちならではの良さをしっかりとアプリからお届けしたいと思っています。あとは、どんどん新しいことをしようとしているアプリクッキングさんの社風のように、一緒に新しいことにチャレンジしていければと考えています。

 

PROFILE
ciseru(シセル)

 大阪市の心斎橋駅 / 四ツ橋駅から徒歩5分の場所にあるヘアケア専門サロンciseru(シセル)。ciseruは「ホットペッパー関西注目サロン認定」されており、関西でも限られたサロンしか使わない特許取得技術”M3D”を使用し、経験豊富なスタイリストが女性のヘアダメージをうるツヤの美髪に仕上げます。そんなciseruの由来は「幸せにする」という言葉から来ており、お客様のヘアダメージと本気で向き合い、髪のダメージを内部から徹底的に補修をすることで、多くのお客様の髪の悩みを解決されています。

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